FAQs

Häufige Fragen

Wir haben die häufigsten Fragen für dich zusammengestellt, damit du schnell und einfach die passenden Antworten findest. Sollte deine Frage dennoch offen bleiben, melde dich gerne bei uns.

Schau auf unserer Kontaktseite vorbei, um zu erfahren, wie du uns erreichen kannst.

Produkte

Für welche Sterngröße sind die Lampenschrime geeignet?

Die kleinen Weihnachtssterne gibt es in zwei Größen: In der Größe "A1e" bzw. "A1b" (A1e/A1b ist die am weitesten verbreitete Größe) hat der Stern eine Breite von ca. 13 cm. Die passenden Lampenschirme zum "A1e" haben einen Durchmesser von ca. 8 cm.

Die deutlich seltenere und kleinere Variante "Miniatur" hat als Stern eine Breite von ca. 8 cm. Unsere Lampenschirme sind für die Variante "Miniatur" leider nicht kompatibel.

Ich möchte mehr als 2 Produkte von einer Sorte kaufen.

Solltest du mehrere Produkte von einer Variante bestellen wollen, so schreibe uns einfach über das Kontaktformular.

Erhalte ich exakt das exakt abgebildete Produkt?

Jeder Druck ist ein neuer Prozess, in welchem minimale Unebenheiten unvermeidbar sind. Diese geben jedem Lampen- bzw. Teelichtschirm eine individuelle Oberflächenzeichnung. Diese Druckmuster stellen keinen Grund zur Reklamation dar, da sie sich zwangsläufig aus dem Fertigungsprozess ergeben.

Wann sind ausverkaufte Artikel wieder verfügbar?

Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, ist keine dauerhaft gültige Zeitangabe möglich. In der Regel sind ausverkaufte Artikel nach 2 bis 3 Tagen wieder lieferbar.

Warum sollten die Produkte nicht zu hohen Temperaturen ausgesetzt sein?

Sollte das Produkt zu hohen Temperaturen ausgesetzt sein (z.B. dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung hinter einem Fenster), kann sich das Produkt verziehen bzw. verformen.
In einem selbst durchgeführten Langzeittest konnten keine Verformungen festgestellt werden.
Da die Produkte eine weiße Oberfläche besitzen, werden die Sonnenstrahlen größtenteils reflektiert. Eine hohe Temperaturannahme und dadurch entstehende Verformungen sind daher unwahrscheinlich, jedoch nicht ausgeschlossen.

Kauf / Versand / Rückgabe

Erhalte ich eine Rechnung?

Du erhältst in analoger Form eine Rechnung. Gemäß § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Wie werden die gekauften Artikel verschickt?

Die Artikel werden mit dem Versanddienstleister DHL als versichertes Paket verschickt. Du erhälst nach Bearbeitung deiner Bestellung eine Sendungsnummer per Mail.

Wie sind die Lieferzeiten?

Nach Zahlungseingang dauert die Lieferzeit ca. 1 bis 5 Werktage.

Wie kann ich gekaufte Artikel zurückgeben?

Fülle einfach unser Widerrufsformular aus. Weitere Infos hierzu findest du unter Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben.